【急求助】电话号码留错导致护照投递失败，至今还在路上(14天)

我是在签证资料里留了错误的电话号码，结果现在邮件妥投退回了，目前还在寄送回寄件人的路上，我该怎么取回我的护照？

电话EMS客服和大使馆都未果，具体细节如下↓

当时预约签证的时候我在国外，结果留了个我妈妈的电话号码，留错了一位数字，这就导致了后来一系列情况的发生。
首先是EMS的快递员无法联系到我，这里他们也有责任，因为理应是留在当地15天再寄回投递部门的。结果2019年1.12号寄到，他6天（18号）就把我的护照退回去了(我在第6天的时候找到了在我垃圾邮件里的EMS给我发的邮件单号，才联系到投递员的，但是他说已经退回了），于是就有了后面一大堆破事的发生。

下面是这封邮件的寄件路线：很迷。

在这里先说一下，寄件人是上海大使馆，收件人（我）地址在桂林，你们也知道，大使馆寄件都是货到付款的，只有这个选项。

目前是2019年1.25号，可见邮件绕了2圈，又回到上海了。我打爆了电话客服，问来问去问题就是那么几个：
1.我能不能把收件地址改成上海（因为我现在人在上海），或者我自己去拿邮件？
A：不能，只有到达投递中心之后才能帮我加一个NOTE（还不算更改），说明一下我的情况。而且目前所有图中显示的“处理中心”或者是“中转站”都不是他们口中的“投递中心”。所以目前我还是无法添加备注。
另外，改地址是不能由我操作的，这必须得寄件人带着身份证和寄件单去邮局修改。而寄件人我根本不知道怎样联系。（大使馆寄件处？有没有朋友知道他们的联系方式）
2. 目前寄送的目的地？？这个路线真的很迷，辗转了几次，从上海到南宁，现在又从南宁到了上海。
A：在它寄往南宁的那天我打电话问了客服这个是不是又寄了一次到桂林去了？客服说“应该（他们也不确定收件地址）”是再次寄往桂林了，然后今天一看又从南宁发往上海了。真不知道是怎么回事，然后客服说也不知道，寄件目的地还是无法查询，不过总的来说这是在妥投的路上。。没有一个靠谱的答案。

3.电话给大使馆，这个大使馆的电话也很迷，明明坐标上海，却在用美国的时间休假。
我想电话给大使馆联系寄件人帮我改地址，结果却只能在我的签证页面把电话改好。（那个我自己都能改）然后我问寄件部门的联系电话，回答是不能联系到。

所以目前我的情况就是，我既联系不到寄件人（上海大使馆），也不能让ems帮我把邮件寄到我现在的地方，最要命的是电话联系不到我。我也无法告诉他们我现在使用的电话。

我该怎么办呢！跪求一助！万分感谢！