stanford和usc正式成绩单问题

Stanford正式成绩单一直是unofficial，但是DHL18年12月初就给我发邮件说他们签收了，现在申请status界面依然是incomplete...
USC因为申请提交的比较晚，当时怕申请ddl前official transcript寄不到，所以没在coverage上写9位数的申请id，DHL也是去年12月初发邮件说签收了，但是在usc申请界面上看不到official transcript的状态（可能是我自己蠢 找不到在哪儿看...），也没有收到usc任何的邮件。

请问一下各位前辈或者同申19fall的朋友们，这种情况应该怎么应对啊？