wes一直拒接收我的学位认证报告翻译件

紧急求助，弄wes认证，从11月开始到现在还没有办下来。具体原因是：wes现在不认可学信网开的学位认证报告的翻译件。请问大家也遇到这种情况吗？中英文的成绩报告他们是认可的，就是这个学位报告翻译件，前前后后一个月，一开始寄包裹和通过学信网的电子途径发送，他们一直都说没收到，然后我寄第二个包裹，终于承认收到了。然后几天后（上周五）wes状态更新，接受了我的学位认证报告翻译件，但周六状态又更新为not received。也就是还是没有接收到我的学位报告翻译。就算我的报告有问题，他们也应该更新为not accept而不是not receive。然后他们也一直不说我的报告哪里有问题。求助大家，我真的被弄的崩溃了。谢谢。