求助加米!!!申请美国签证停留在一个网站页面。

如图，lz在签证预约的网站上，遇到上述情况。上传了护照以后，系统给的提示是等待注册邮箱的消息。我分析的原因是，两年前去过一次美国，用的别的邮箱注册了个人身份信息。之前在填的时候系统要求账户合并，我点了确认以后就卡在这里了，也无法转到其它页面。真心求问各位小伙伴，有没有遇到过这种情况呀，然后是正常的吗？