F家4.15号收到email receipt 但是直到今天都没有收到纸质receipt

Adv pp。楼主公司用的是F家。律师上周二（4.15）号收到的email receipt，但是因为我要用向学校申请cap gap extension,我向律师要纸质receipt。结果直到今天都没有收到。是不是不正常啊