start date 10天内没有上报sevp上报了学校istart可以吗

前几天想在sevp上self report employment 然后记错了要用的邮箱 试了三次以后账号被lock了， sevp的工作人员告诉我去找自己学校的dso解锁账号，我发了邮件也打了电话，dso advisor说只要我学校的国际生管理网站istart上自己报了employment就可以 sevp是optional的 （我istart已经报了）。advisor还说最近很忙 unlock portal不是他们最近的priority就叫我等着。。。想问下是不是这样的？（怕被学校dso坑。。。）