求问J-1签check 4周后issue， 然后护照状态查不到是怎么回事

生物医学方向 J-1签 5.22 check 6.18 update 6.19 issue
当时选的EMS快递到家服务

然后现在网站上查询护照状态一直都显示"你所輸入的護照號碼並沒有資料"
给1point3acres.com发邮件显示"There is no status update available for the passport number submitted."
但是奇怪的是电话查询护照状态 自动回复说在领事馆中

想问下大家是什么情况呀？会出现issue后护照迟迟不从使馆寄出这种情况么？
因为是23号早上的机票 又马上到周末了，就很心慌。。。

感谢！