致电USCIS, 说可能律所根本没成功file?

律所Fragomen，公司只有我一个人file，非PP，显示3/29寄出，从4月份一直焦急地等待。
今天，6月20号，致电USCIS，小姐姐说查不到H1 file记录。
最开始说“most likely not selected in the lottery"
之后，又on hold查了10分钟，
回复： 用任何我提供的信息（Company name, Name of the law firm, beneficiary's name, Alien number, tax id) 都查不到有相关记录。
接着高潮，说就算没有中签，系统应该会有我file的记录。
所以，现在的情况意味着，要不我的case根本没有被USCIS收到，要不因为各种原因被退回了律所。（但律所没有跟我说）


之后，反复确认两遍, 问 ”regardless of lottery results, there should at least have some records in the system?“
都是肯定回答。


请问是这样吗？
跟我本来的认知，只有被抽中了，才会有系统记录，不一样啊？？




更多背景：
5月底,宣布录入完成后一周左右，致电USCIS，小姐姐回复说系统里没有任何记录，
问--“Does it mean that the application is not selected in the lottery?"

答--”It might take time for it to appear in the system."
再次确认录入已经官宣结束后，也还是一样的答案。

期间，邮件Fragomen一次，说现在还没收到任何文件，大概6月底要不receipt要不退件。

补充内容 (2019-6-21 22:03):
UPDATE: HR跟律师沟通，律所给了case的delivery info，说他们还没收到任何receipt，我就是没有抽中。