197号段 assign officer之后要多久？

借朋友账号在地里发个帖 我是19901997XXX 先说一下timeline:
3.8 received
3.13 收到短信
过了几天之后收到了receipt 至今还是received状态

我大约两周前打电话给客服 说还没有assign给officer
昨天在客服ask Emma转人工客服查状态 说是已经assign给officer了 necessary steps are being taken什么的 但是他们系统里看不到是谁在看case 也看不到具体什么时候assign给officer的

有没有人知道assign officer了之后还需要等多久啊？本人7.15的start date不知道能不能赶得上 慌得一批。。

补充内容 (2019-6-28 02:18):
update一下 五分钟之前刚刚制卡了！！祝福地里的各位早日收到卡