亚麻amazonuniversity收不到重置密码邮件

八月找人内推了亚麻（用的是gmail邮箱），现在在amazonjob还是application submitted状态

然后amazonuniversity用同样的gmail账号无法登陆，重置密码的时候这个邮箱也收不到邮件，但是之前我申请实习的时候似乎没有用过这个gmail邮箱才对，是用的另一个outlook的邮箱

有谁也有碰到这种情况的吗？我现在无法登陆amazonuniversity是不是意味着不太可能被学校hr捞了呢？谢谢！