哥大推荐信链接收不到

请问各位，哥大推荐信链接我的推荐人总是收不到，设置了白名单也不行，问了小蜜也还没回复，网申系统里也明确说必须要用官方邮箱。求问大家这种情况该怎么解决呢？谢谢各位！