NYU Application Checklist一直显示学位证、成绩单未收到

1）NYU申请的时候需要纸质版的学位证和成绩单，半个月前提交了申请，大概12月21日快递显示已签收。但是它 Application Checklist总显示未收到，是为什么呢？
2）托福和GRE送分已经过去半个多月了，学校 Application Checklist显示仍未收到，是为啥呢？

Ps 申请截止日期是12月15日