有谁遇到签证大使馆弄丢护照吗？

我12月4号签的，1月2号update，大使馆打电话说我签证审理结束了，但是我的护照丢了，他们再给找找。
现在联系大使馆得到的回复都是审核进行中，护照在大使馆。

大家知道这种情况该怎么办吗？