旧金山换护照 日期到了还没收到email该不该去拿

楼主1月初去旧金山大使馆换了护照，当时拿到的回执让我1/31去拿。在1月期间陆陆续续收到了电子邮件，包括“护照已经寄出”/“已经制作好正在寄回的途中”，但十几天后直到现在都没收到邮件通知“护照已经到了大使馆可以pick up”。楼主害怕周五去旧金山白跑一趟，更担心这么久都没更新会不会寄丢了。在网上搜了半天发现pick up的案例很少，给大使馆打电话也没人接。希望有经验的小伙伴给点建议，是不是必须等到收到邮件再去pick up呢？ 谢谢！

补充内容 (2020-1-30 07:44):
Update: 给大使馆发邮件之后半小时收到回复可以去取了。邮箱：1point3acres.com