S家的律所专员死活不回邮件，已经过了“information intake”deadline 求助！

第一次申H1b完全没有经验。公司律所是S (Seyfarth). 给的instruction上是说要求所有材料昨天2/17之前必须ready通过portal上传。要不然可能会delay。但是从上周开始就死活收不到他们家那个immSTAR的登录信息。小专员回过一次说是学校的邮箱拒收（简直就是扯淡，上周马上又给了gmail邮箱）。到现在他们也没人理我。请问有人碰到过这种情况吗？或者直接把材料回复进他们的邮箱？有点方。。。跪谢经验和建议！