亚马逊cloud support associate挂经

今天早上CSA first round phone interview
楼主对network并不熟悉，最近好像很多人都面了这个岗，actively recruiting，amazon的学生系统给我发了邀请，说我可以申请这个岗，我就投了简历，但其实我的简历里没有任何关于网络通信的经历，面试的阿三哥也提到了这一点，问我是不是要申这个的。
OA就是地里面有的15道选择题以及其他一些work simulation之类的题目，上网学了一些网课以及计算机网络的知识，OA就过了，到了phone interview还是过不了，问的很细。

tech:
1. type 1point3acres.com，会出现什么，答DNS相关的问题
2. 三次握手等 SYN/ACK是什么 等
3. linux/windows相关
4. 情景题：如果他是客户，现在上来报告说有登陆亚马逊的网页有issue，如果你就是support associate，你会怎么做？

LP:
1. 遇到难搞的客户的经历 -> customer obsession
2. 自学知识并运用到实际的经历 -> self study
3. 工作过程中，客户prefer A选项，你认为B其实对他更好，最后convince customer to choose plan B -> backbone?
4. 一次make a bad decision 的经历 -> Leaders are right a lot. They have strong judgment and good instincts.

最后问问题我问了他关于这个岗位的expectation，他说第一是看对于network的掌握，要非常熟悉，第二是communication，因为这个其实一天到晚要面对客户，客户时常会shout at you.....

给了bahavior questions与LP的联系，如果有错希望大家纠正一下，回答问题的时候还是要紧扣LP，这样人家好打分，以前不懂的时候回答问题常常绕来绕去的，面试官还要一直追问希望你给出keypoint and active solution

阿三哥态度倒是非常好的，碰到很多不懂的题也很积极的给hint和耐心等待，希望我能想出答案，但无奈我确实不懂，浪费人家时间也很不好意思，新人来求大米，希望大家多多给大米，如果有想要问多点关于这个面试的问题的可以来私信我，一定诚恳待人，耐心回复，求求大家给点大米吧。。。。。。。。。。