奇怪的问题增加了，求助哥大UNI激活

LZ今天试着激活哥大UNI的时候显示我的UNI is active and cannot use this appilication。再试着找回密码又发现设置的安全问题全是自己不知道的。请问有同学遇到过这种情况吗，还是难道这也有盗号的吗？