退款问题求教

一两个月前交钱报名了在家考试，还没有schedule考试日期

今天打电话取消考试想refund，被告知只能退一半款

官方解释是“您将获得退还50% 的原考试费用。 （余额用以支付处理您的报名以及为您在考试中心保留席位等服务费用）”

可是我没有schedule考试日期，不影响其他小伙伴的schedule，理论上没有“保留席位服务费”吧。 其他处理费用我可以理解，但是直接扣一半真的心疼

地里有没有遇到过同样问题的朋友？怎么解决呢？不想一百多大洋白白送出去了...