WES的online report没有GPA怎么办

今天收到wes的邮件说我的认证已经完成了，兴高采烈上网点开online report。结果只有credential analysis和GPA的评分准则，只有两页。我已经找wes发消息说了这个情况，也不知道什么时候才能回复我。
这是不是出了什么问题呀？请问有人有相同情况吗