OPT没有收到receipt number, 客服让我注册USCIS账号？

大家好，11.11显示我的OPT的 pplication已经delievered。心急的楼主今天上USCIS官网live chat问客服，能不能查到receipt number。客服问了姓名，生日，地址，然后说address on file didn't match. 我之前搬过一次家，所以把两个地址都提供了，但是客服还是说didn't match，然后建议我在USCIS注册一个账号，确认一下各种信息再来找ta。请问大家可以这么操作吗？注册USCIS账号之后还要verify information，需要护照上的号码啥的，不太敢随便注册...... 有没有遇到过类似问题的小伙伴来指点一下？address on file到底指的是啥？提前感谢一下大家的帮助！