关于nyu tandon的材料问题

地里申请nyu的朋友应该很多，来求助一个问题。在材料提交上有一个成绩单和学位证明（Proof of Degree）,我不知道是不是网申某个信息提交错了（有朋友说我们应届申请不需要这个学位证明）。我先从学信网发了成绩单，后来变绿了。但是我从学校网发了英文的学位证明很久都没有变化，之后我发送好几次邮件并且附上了我的在读证明以及解释了我是大四的学生，拖拉的nyu一封都不回我，马上就圣诞了，rolling的nyu我怕被耽误了，这种情况应该怎么处理呢？跪求大家意见。