UoT PhD申请求助。回复都加米

大家好~
楼主目前大四，正在申请UoT(toronto) 的PhD，deadline是1.15，由于没有master学位，套磁的导师的让我申请Direct-PhD program.
楼主自12.14号左右发现，也许是申请系统出bug了，楼主要申的那个Direct-PhD program的start session unavailable！给grad office发邮件发了3-4封，一直没人回，也打了多次电话也没人接（工作日打的）。当然，我也给套磁的导师发邮件了，他让联系grad office
deadline马上就到了，请问这种情况该如何处理呢？
要不要硬着头皮申PhD program（不是direct-PhD program），然后再发邮件解释下？