USCIS Emma 转人工最近改新口令了？

11月2号delivered到TX的 OPT 申请，未收到receipt，最近一直很焦虑的问Emma。 这两天Emma转人工chat with representative已经不管用了，一直提示 “We experienced a problem processing your last request. Please try again later.” 小伙伴们有遇到这个问题吗？
有没有什么比较快的转人工的方法？十分感谢！🙏