求问送分出现这个问题是什么情况～

拿电话送的gre分，上周看还好好的能看到我已经送的几个学校，这几天看就成这样了。。请问应该怎么解决。。发邮件也没回复。。

然后我已经送分1、2周了目前没有一个学校收到。。这正常吗？一般需要多久啊？
先在这感谢大家的回答了。。