GT成绩送不到

一个月前送的GT分数，至今还有两所学校的申请状态里显示没有收到官方的GT成绩，于是昨天给ETS打电话，他们给了我个叫BATCH NUMBER的东西，说是和regstration number一起发给学校，他们就能查到我的官方成绩了，请问有人遇到过这样的情况吗？