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Co‌‌‍‍‌‍‌‌‌‌‍‍‌‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‌‌‍‍‌nsulting适合你吗?看看你有没有这些特质

hi_Cindy
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本人前四大consultant, 这是一个求米帖,希望大家多多益善!爱你们!

金融和咨询可以说是商科学生最感兴趣的两个毕业出路。不限专业+出路广的咨询近几年变得越来越热门。

很多时候,我们在摸透一个职业方向,了解自己适不适合之前,就已经潦草决定好了努力的方向。到头来,很多人在申请的路上死的不明不白,或者做到了之后发现不合适(我有吃过这个亏,以后聊)。

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当我想去了解某个职业道路时,我不但会去了解day to day的工作内容,还会去了解这份工作需要什么类型的人,这些人有什么重要的特质。最近有幸连线了公司中华区一个咨询部(consulting)的高级经理,想把谈话的部分内容+其他高管的观点+我一直以来的观察,分享给有择业疑问的各位。

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有什么特质的人适合做咨询?

(排名不分先后)

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1️⃣ Curiosity 好奇心

项目里很多东西对于新人顾问来说都是新的。如果没有对各种新事物的好奇,单单认为所做的学习都是份内工作,或者偏向于做简单重复工作逃避新挑战的人,会很难享受到做consulting的满足感。做起consulting会感觉很难受。

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2️⃣ 快速学习能力+自习能力

当项目需要时,咨询顾问们可能要去学习某项技术/某个行业。很多时候,团队里是没有人懂的,也没有人可以带你的。这时,你就要去自己学习,给自己定学习目标和计划,今天了解什么要读什么资料,有什么重点问题,怎么总结给团队等等。你要学得快,学得扎实,可以给团队分享学习成果。这也是为什么咨询喜欢成绩好的学生,因为他们往往有好的学习能力和习惯。

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3️⃣ 会聊天

consulting是个people business,你要和团队经常交流,跟客人互动。举一个很细微但又很常见的例子:和客户开会前几分钟,一搬都是一些small talk/chit chat. 如果客户跟你讲最近他去的旅游,你接不下去,或者你的回话很awkward让客户不知道怎么和你熟悉,就会很奇怪。反之,如果你接上话还主动多聊,你就能和客户建立一个personal relationship,下次客户可能更喜欢和你交接,关系变得更加熟悉。

4️⃣ 批判性思维 Critical thinking

做项目的时候,我们会听到很多声音/得到很多不同的信息,这个时候逻辑思维很重要。比方说,当客户和你介绍一个运营的流程,你在被动接受信息的同时,大脑内要积极地处理信息,找出有疑问地方去提问:为什么XX之后要做YY?为什么这个步骤是必须的,有什么意义?当你带着批判性思维去处理信息,你能学得更快更扎实,找到可能存在的漏洞,并且让客户明白你有在认真听。即使你只是一个小顾问,你也能让客户对你刮目相看。

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5️⃣ 对自己有较高的要求

我曾经和一个白人男生一起做一个小项目。到项目后来我们要做PPT,N个版本做下来,他负责的部分都不能让我满意(更别说让经理满意了)。其实他也不是懒,他就是不知道高水平的PPT应该是什么样子的,他觉得现在的就很够用了。但是“够用”在咨询行业是不行的。我们每个小时收客户几百刀的咨询费,如果单单给到够用的水平,客户是不会满意的。做咨询的人,就是要比其他人,对自己言行举止以及劳动成果有更高的要求。高要求是一个习惯,咨询公司喜欢已经有这个习惯的学生。

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6️⃣ 责任心

一个咨询项目就是一个team project,每个人都会有一些任务,最后每个人的工作质量是整个组一起承担的。个别低质量的活最后影响的整个团队的声誉。一个年轻的顾问,即便可能很累想潦草一点完事,也会坚持做好任务,因为意识到自己给团队带来的影响。

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7️⃣ 乐观的心态

咨询的本质是顾问们用自己的学识和经验给客户提供建议和解决方案。作为刚刚毕业的人,你其实没有太多领域知识和特殊技能。很多东西你不会,你犯错,但是你要有比较乐观积极的态度。不管项目有多难/心理压力有多大,你能think positively,不轻易被困难击败。

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8️⃣ “醒目” (察言观色和应变能力)

不要在不适当的情况说不适当的话,懂得冷场的时候接话,懂得预想到客户会有的疑问并提前给出回复,懂得当被客户问到不懂的事情如何巧妙地回答,懂得如何维护团队在客户心里的形象/信任。这些种种,都是细微但非常重要的。
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