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在H‌‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‍‌‌‌‍‍‍‍‌‌‌‌‌‌‍‌‌‌‍‌‌ome Depot买Vanity退货大坑

一颗大苹果
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快要把我气炸肺了,发个帖子来帮大家避雷。

在Home Depot买了一个Vanity,运到之后发现有破损,Home Depot态度很好很快就说安排人pick up退货。但是他们负责pick up的第三方公司(NSD)就是一团shi

(1)首先他们match错了我的地址,用的是我的billing address而不是shipping address。

(2)他们的客服电话永远没有人接,30分钟之后会自动挂断,另一个选项是等他们有人available回电话,呵呵怎么可能有人回呢

(3)另一个客服电话连mailbox都是满的,留voicemail也是不可能的

(4)没有改地址选项,除了confirm pickup什么也做不了

(5)confirmation邮件里假模假式给了一个电话号码可以改address,打过去是个私人电话,人家私人电话的留言直接说If this is an issue about shipping or pickup, you have been given the wrong number. I have nothing to do with shipping or pickup.

(6) 发邮件回我说我们是总部,可以试图帮您改地址,但不知道要花多少天,最好您还是联系一下home depot重新加一个pickup order

于是我联系了Home Depot重新要求pickup,于是玄幻的事情来了

我收到了两个需要pickup confirmation的短信,一个是对的地址,一个是错的地址。我confirm了对的地址,并且确认没confirm错的地址。

然后第二天自动发短信告诉我,会来错的地址pickup我的order,没法选择取消,无法联系司机,客服不接电话,只能坐在这干等待会司机来了和我大眼对小眼。

对的地址没人去,两周过去了还是没退货。好像之前之所以选择Home Depot的vanity就是因为看到地里一个帖子说他们退货没有二话不会扯皮。他们的态度确实不错,但是第三方的service几乎是天坑了。

坐标湾区,不知道其他地方是不是也如此。看了一眼这个公司在Yelp上的评价心碎了,觉得这个碎Vanity算是砸手里了
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