Sterling 背调问题求助 急

请问下地里的前辈们，公司用Sterling 背调，简历上有一个4-5个月，五年前国内的工作经历，但是公司好像去年解散了，Sterling说联系不到，要提供paycheck w2 offer等，offer当时给的纸质版的，翻了很多地方实在是找不到了，工资条需要登录国内的网银，现在也需要手机验证码也无法登录，优盾也过期了，无法找到相关证明。

我的H1b transfer已经file了，但是背调一直没完成，其他的材料都没问题，就这么一小段经历，这段经历跟我现在的的工作也不是很相符。
现在我需要联系Hr吗，还是需要怎么做，因为这个事儿头疼好几天了。

昨天联系了之前的几个同事，都已经离职了，刚刚回复了sterling，解释了一下，并且附上了我之前两个同事的联系方式，其中一个同事还提供了他当时的纸质版offer letter.
我计划今天搞个授权书，让家人去银行看能不能申请重新绑定一个电话号码。

特别焦急，请问地里的小伙伴有什么建议吗？