wes report出错contact之后多久能改过来呀

lz的本科是五年制，上传给学信网的成绩单里也写了（2017-22），但是wes认证的报告上the length of program写了4，不知道是不是他们犯了低级错误，已经通过官网的contact us发了信息，请问大家知不知道多久能回复和修改啊？
如果真就没有消息或者不给改的话会不会影响申请啊，和我学校的成绩单信息不一致
真是无语了