WES认证的问题！！急求！！

是这样的，我的基本信息就是双学位，一所是北京学校的，另一所是英国的某所学校，然后寄送WES出现了悲剧！！
首先我在12.10号左右开始的WES填写，然后里面的选项是背景，我就把俩学校填上了。北京的学校是可以在look up里面找到的，但是英国的学校总觉得没有写对的名字又只能找里面的学校填写，然后我就找了一个相近的（事实证明不是这个学校）！！然后没觉得是怎样，也没觉得和自己认证有什么相关，就交了钱了。
后来我就是按照攻略各种提交了中国这里的成绩，因为没打算认证英国那所学校的
后来前几天收到了中国这面的认证转去美国的消息，很开心觉得一个月终于等到了美国的认证了！
后来昨天收到美国的邮件，说中国的receive了！英国的那所学校没有收到各种材料！！还必须从英国所在地寄送！
于是打了电话（没人接听），发了邮件（石沉大海），现在我的意向是能联系到WES跟他说英国学校我不需要他的认证，我只想让他认证中国这所啊！
可不可以将英国那所的所有抹去，当做我没写过啊！！！！
现在担心两点：1.我钱已经交了，总共2000+
2.重新认证不止钱白花了，而且时间周期太长已经赶不上了，
3.怕对方太过于死板不给我改，怕他跟我说提交了就不能改了必须有这份证明才可以
4.。。。。。。。。。。。。。。。春节马上来了啊，中国这边房价，真的经不起折腾了

希望有竟然的同学跟我说一下我能怎样做！！我真的很着急！！谢谢