请教大家 I20 延期怎么操作？急。

事情是这样的：我的i20开学时间是今年的9月20日，我的F1签证是10月11日才通过，无法入境了，学校的申请和联系一直以来都是一个中介朋友帮忙做的我几乎没参与；现在这个中介联系不上了，我发过一个咨询的email给学校的国际招生办，具体内容是问我这种情况应该怎么做？，得到自动回复的邮件告诉我 需要10-20个工作日才会联系我，如果20个工作日才回复我告诉我怎么做，我准备好材料发过去，又要等20个工作日的话，前后就2个月时间过去了，我1月开学应该就黄了啊。
有没有学长们知道怎么一次性提交哪些材料给院方，院方直接就发新i20给我的这种操作？ 非常感谢