加拿大签证寄护照超过30天

我前段时间申请了加拿大旅游签，很快就收到了request for passport letter， 但是我直到最近才看到我收到了这个信。信上的要求是收到信之后的30天内要寄出护照，但是等我看到这个信的时候刚好过了30天的期限了。官网上说是要有合理的理由才能request extension，但是我貌似也没有什么合理的理由。我想问一下，这种情况下，我是不是只能重新申请了？重新申请前，我需不需要把原来的withdraw了，不然就算是被拒签了？

官网的说明： canada.ca