求助托福送分问题

今天在ETS官网送分，用visa卡支付，支付失败显示476，ETS提示是要找银行去验证身份，我的信用卡也正常使用不知道为什么就失败，这个billing address的问题吗？有出现过相同问题的小伙伴吗? 求助！