【求助】托福11.7在家考成绩突然被取消

楼主11.7考了Toefl Home Edition，中间掉了线重启了电脑，监考人员也都检查过没有任何问题，只开了一个fq软件也check说明过。
之前成绩一直是有效的，送过一次分也是有效的，直到我最近提交了近十所学校的送分订单。

然后今天突然发邮件告诉我We have cancelled the score from the November 7, 2021 TOEFL iBT® Home Edition® administration because you had unauthorized software operating during the test administration.

求助这种情况要怎么办555
给我整不会了，我真的完全都是自己考的，和以前线下的分差也只有写作的2分，现在送了这么多学校按照ets官网上说会发送cancel的通知给他们orz 现在打电话也打不通。
提前感谢地里各位大佬！！！