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阿拉‍‍‌‌‍‍‌‌‍‍‍‌‍‍‌‌‍‌‌‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‌斯加机场滞留26小时顺便打了booster的经历:delay,cancel,argue与回家

清露音郎
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本文目的:记录经历求米看面经,谢谢各位慷慨解囊!

楼主原定27号凌晨12点Anchorage回三番的飞机,最终在机场滞留26小时 (飞机上又坐等了3小时,加起来就是29小时),经历了超期delay,多次rebook+cancel等一系列操作,但在不懈的努力下终于回成家的故事。太长不看经验总结:

1. Mint在阿拉斯加等于废卡,机场wifi覆盖率一般

2. Argue胜于没有,真人>online chat>电话客服

3. 一定不要忘记自己有信用卡的福利!

4. 不要盲目相信机场的时间表,系统崩溃的情况下,机场的实时也会出错。

5. 不要相信holiday season的效率,一定要早早去drop行李

6. 阿拉斯加是个打booster的好地方

Part1: 极端天气开车14h, 历经磨难到达机场却被delay

在这个贴子:记阿拉斯加自驾游,遇险与脱困 我记录了经历了五年来最恶劣天气的三号公路自驾历程。在经历了冰块砸车,冰面大回旋和暴风雪等重重阻碍后,我们终于在渡劫14h后,约11点来到了Anchorage机场。但此时的我们却惊讶的发现,累死累活一路极限操作的自驾竟是白搭,因为飞机竟然delay了12小时!!楼主和男票订的都是Delta,此时的柜台人烟稀少,楼主便去check in, 付好了托运费,顺便argue了一番能不能改到更早起飞的航班。Delta的员工表示是天气原因爱莫能助,第二天最早起飞的竟然还是我们这班。Argue赔偿的时候,对方表示是天气原因不是他们的责任 (但同行妹子的UA都准备起飞了!)最后在我诉说了一路的艰辛与磨难之后,给了我们每人45刀的代金券,含早中晚三餐,可以在机场的任何餐厅使用。

Part2: 机场过夜,一觉醒来又被delay,drop off行李受阻,rebook

当时的我去和当时的我和男票忘记了CSP有延误险这个事实,考虑到我们有一大堆的行李,便决定把车停在租车处的停车场,在车上睡一晚,这样车门一锁两人都可以睡觉。楼主当时因为airbnb被子薄买的毛巾被此时派上了用场,驾驶座一躺,一件长款羽绒服盖身上,浴巾盖腿,竟然也勉强睡了六七小时。

一觉醒来,发现飞机又delay,从12点delay到了3点半。楼主和男票当时还没还车,便想着去周围转转,正好机场旁边有一个看海的vista point, 甚至还有hiking trail. 不愧是阿拉斯加,冬天的hiking trail其实是用来滑雪的,我们亲眼看着一个姐姐拿着雪具,直接下车就滑了上去,纯天然免费的粉雪滑雪体验!楼主和男票转了转,不到12点到达机场。

没想到,此时的机场在Delta柜台前排起了极为夸张的长队,从delta的柜台一直延伸到机场的另一头。楼主男票的Mint在阿拉斯加没有信号,害怕两人分头行动导致一会儿找不见,便做了一个错误的决定先去还车。没想到,还车因为前挡玻璃的损毁变得非常的缓慢,大概快半小时之后,楼主还是先去排队等drop行李了。只有一个大箱子,却遭遇了这个夸张的长队。一问才知,自助机器已经无法check in了,所有的人都涌到了这一个长队。楼主内心有一丝不安,问了Delta的人,他们表示Every one is on the same flight, 肯定能排到的。楼主天真地信了他的鬼话,半个小时队伍纹丝不动后又问了一遍,还是同样的答案,楼主觉得既然这么多人都困在这里,飞机应该也不会走吧?

楼主果然还是天真了,距离起飞还有一个多小时,楼主被允许去priority line排着,前面只有五六个人,楼主觉得有戏了!可事实是,每个人平均process的时间约20分钟,等到了楼主,只剩十几分钟了。原来,还有一个小时的时候,他们已经开始rebook所有人,而不是走流程check in行李。“Everyone show up one the same time, you are not gonna make it", 就这样,楼主被rebook到了据说晚上9点起飞的另一班。

Part3 等着无聊就来个booster吧!

楼主在湾区时想打booster已久,但刷了好几天都没能约上家附近车程半小时以内的。此番旅程,听闻omicron愈演愈烈,正好阿拉斯加机场挂着大大的招牌免费booster,一问几种疫苗都有。楼主心想晚上就回去了,等着也是无聊,不如就在这里挨一针。考虑到楼主第二针moderna要死要活地床上躺了两天,楼主选择了辉瑞。手续很简单,楼主的疫苗卡暑假时随着行李被偷,小姐姐直接帮我补了一张新的疫苗卡,半小时结束战斗,还有免费创可贴+退烧药。

Part4 无声无息的Cancel

打完booster后,楼主和男票用代金券美美的吃了一顿大餐,大约7点,楼主随便点了一下reservation link, 发现被rebook的航班显示cancel,赶紧问了机场工作人员。对方查看了一下系统表示:该航班一切正常,无需担心。没有收到任何的邮件/电话/短信通知,楼主想着可能delta崩了app显示有误,便老老实实在登机口等。到了八点半,登机口柜台空无一人的时候,楼主很慌,旁边的热心群众表示:其实已经cancel了,只是机场信息没同步。

补充内容 (2022-01-16 16:53 +8:00):

楼主此时人已过了安检,登机口也无任何Delta职员,想起中午排的导致了误机的大长队,当即开始拨打Delta后台电话,不料却需要2小时才能接通,online chat的回复时长平均为3小时。我灵机一动,决定去找头等舱休息室的Staff。

果不其然,一个小姐姐正在帮另一个乘客解决其他问题,也承诺了会帮我们,真的是人美心善。但前面乘客的问题估计也棘手,我等待的时间蛮长的,轮到我的时候,电话已接通,便想着先从电话这边解决,可能可以直捣后台,却没想到对方说下一班只能是12.31, 即使我想换到湾区的其他城市也是如此。我一听觉得不科学,12.31委实太远了些,即使有CSP的cover也可能玩不痛快。如此情况之下,我便急忙让前台小姐姐帮忙查。虽然她查的很慢,但当我说把SFO换成Sacramento的时候,她立即找到了明早的一班显示为alaska航空的航班,转机可达SFO,当天晚上1点半起飞。并且转挂了我的行李。(实际上我后来一看,根本就是Delta航空&自己的飞机,大概是系统崩了,显示有误,导致rebook的选项出现了偏差)。

楼主一直很担心这班也被取消,于是时不时关注Google flight。幸好,楼主在2点半左右,成功登上了飞机。或许是吸取了下午不等人直接改签的教训,Delta这次要求所有人等待后方的乘客,而这一等就是近三个小时。楼主在座位上坐的屁股发麻,又不知当睡不当睡,实在难熬。直到5点半,已在机场滞留26小时,飞机上又坐等了3小时的我,终于离开了阿拉斯加。

西雅图到SFO的飞机也是类似的情况,让我们在飞机上多等了2h。不论如何,我们终于在27号的晚上,到达了SFO。
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