USC说我还缺official transcripts，但又说printout from postal不接受是什么情况？...

USC官网上说要我的official transcripts，但又说printout from portal is unacceptable，这是什么意思啊？我不能寄纸质版吗？可是我手头的成绩单和在读证明都是从学校专门打印这些东西的那个机器里打出来的，都有学校公章的，这些和printout有什么区别吗😭，人都傻了，非常着急，有没有好心人能教教孩子