请问旧的I-20没有怎么办

我是本科生转研究生，换了学校，没有换sevid ID。去续签的时候问到了reduce course load 的问题，但是没有相关的I-20，需要之前学校做一下解释。我找以前的学校申请一份旧I-20的copy，但是他们没有留备份，也没有record，说是学生应该存好旧I-20，要负责任，也不明白为什么要写解释信。问现在的学校，他们说只能找老学校要文件，因为没有相关record。