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Apartment List Product Analyst详细面经+答案+我的take-home,五轮面试最后挂了

Awe129kkk
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说实话自己对于被拒绝的这个结果不算特别满意,但是吐槽后面说,先说我自己的准备和详细的面经,希望帮到所有正在准备product analyst的朋友,我对我自己在这个论坛的期待是尽量只输出有价值的信息。我会cover不仅是这个面试的内容,并且是我自己工作和阅读经验中的product sense,希望我的记录和分享不会浪费你的时间,会让你得到有益的成长。

Apartment List是一个租房平台,竞争对手是zillow等租房平台,主打自己的特色是,唯一预定成功的房子,才收房东的钱。

给房东的好处:免费在平台上放房子,只有在平台上成功预订的房子,才付钱给apartment list,因为有的平台房东光放房源上去就需要被charge;给客户的好处:price是secure的,在apartment list上面看到什么价格到场定房子就是什么价格。因为很多网上的价格和到场的房子价格不一样。

这个职位现在还在LinkedIn上面挂着,我是12月初海投的,面了五轮。

* 第一轮HR,为什么要来这个公司,之前的背景等等,我只有一年半的工作经验+研究生,然后hr说jd上面的title会从Sr.降成Product Analyst,我说没问题

* 第二轮是一个sql作业,word格式,10道题,一个小时做完了第二天发回去,都不难,用到了case when,难点是要理解题意,但是其实仔细也不难,我没有在sql server里面跑,写了伪代码就发过去了,而且不限时,就轻松很多

* 第三轮是VP of data science,问了简历上的背景和两道case study

* case study是一道metrics问题,问我你要是给ceo汇报,只能有5个metrics,你怎么来汇报。我的思路是(当然我也把自己的思路说出来了,没有直接给metrics):apartment list是一个租房平台,可以把它想象成airbnb,是典型的双边市场,双边市场有三个参与者players,一是客户customers,二是平台,三是库存方,在这里说housing listings,决定平台的的成功是来自平台成功促成了多少交易,然而实际状况是更复杂的,比如说客户越多,会吸引更多库存,库存越多,也会吸引更多客户,所以说这是我选的metrics:1)这周增长的客户总数和 2)百分比增长,3)平台的conversion rate,4)库存(listing)的总数和 5)增长%

* 另外第二个问了a/b测试,大概说了一下a/b测试的流程,选metrics,选sample,然后实验,最后结论,他说,我是个non-tech,我不懂什么是p-value,你给我解释一下,我说p-value就是how confident we are to reject the null hypothesis, which is to choose the new version to launch if p value is less than 0.05,他说ok。

* 第四轮是一个take home assignment,instruction给得很模糊,就是根据我们的bottom line商业模式来,随便你做什么分析,只要可以增长我们的bottom line就好,纯算精力我估计花了三天50个小时在这个case上面,我把我做的ppt放在下面了,take-home我一向很拿手,希望可以帮助大家,题外话我发现startup好像都非常喜欢拿自己的商业模式出一些数据让面试者给自己做咨询。

Onsite

1)第一个人同组的一个product 小哥,

* 讲自己最骄傲的项目,我说以前我做marketing analyst的时候帮客户分析social media的数据,帮助他们customize audience strategy,得到了40%的engagements增长。因为之前media team没有人分析engagements的数据,大家都是根据客户的要求发posts,每一个channel(fb, ins, linkedIn等都只发一模一样的内容)我觉得这个是一个

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也不一样,random assign的话,你最好random assign一个market,当然这些我都没有说出来)

* 还是走了一遍a/b测试的流程,我说,这个a/b测试的目标是,我们想知道用了这个feature以后,user to call ratio,就是真的预定准备去现场看房子的%有没有增加,然后split user group,然后跑测试,最后看结果,我说光看user to call ratio 还不够,虽然a/b测试结束了,我们还要track这个feature真正对用户的价值,比如说这个用户最后有没有因为用了这个feature而决策时间(从网上看房子到牵合同)变短了,整体平台conversion有没有增加,另外多少人%真的在用这个feature,她后来说这个feature觉得是真正可以给客户带来value的,虽然测试效果一般但是还是全量上线了。

* 最后问问题,我说,我在网页上和其他平台没有看到顾客的反馈机制,你们是如何收集顾客的feedback呢?是通过social media还是yelp?我讲了一个以前一个小项目没有办法收集第一手的客户面谈资料,只能去推特上面搜索关键词当作客户的feedback,她说yelp上面有客户的留言,因为他们如果跟一个大公寓合作,也就是说这个大公寓把所有的房源都放在apartment list上面,客户对这个公寓的留言其实是对apartment list的留言。我说但是收集租房这种信息其实有一种collection bias(marketing的职业病又犯了),因为就像航空公司一样,做得好不会有人说什么,但是不满意就会有人说,所以说可能社交网站上都是负面的平台消息,这是highly biased,她说是的,所以说只能尽量控制了。

* 我最后问,有没有通过客户的反馈,而改变你的产品,她说之前没有让客户注销账号的feature,比如说客户觉得,我在你的网站上看了房子,但是没有我需要的,但是你这个网站留了我的名字,邮箱和电话,让我觉得隐私被侵犯,所以说他们就赶快上线了可以注销delete自己账号的feauture。

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面试完了,三天以后告诉我被拒了,原话是the team feel your tech is strong, but they would like to see a bit more structure on the communication。

虽然被拒绝的理由让我不太高兴,但是我希望我分享我的面经的整个过程是在说facts,而不是单纯的情绪的宣泄,我觉得我把我做的,答的全部都说出来了,case也非常用心地做完了,说实话得到这个结果,我不难过是假的,特别是说我communication不够structure,我全程都在交流,我的思路全部都写在白板上,1,2,3,另外我写完我的思路以后,我会把我的流程再说一遍walk through我的thought process,而且问每一个面试官,我解释得清楚吗?哪里有问题我可以给你解释的?a/b测试我会go beyond the metrics联系到本身的business model,但是不管怎么样失望肯定是有的

既然看到这里了,附我的case study,如果说面试的时候说我commu不够structure,我觉得做个ppt case challeneg至少能看出这个人是不是structure把,总之我做了我所有我该做的,我什么都不说了,比较失望吧。

补充内容 (2020-4-6 13:05):

已经四月了,这个职位还在招人,position在LinkedIn上面已经挂出来五个月了,面试和assignment问的全部是公司商业模式的问题,我怀疑这公司是真的拿take-home assignment和candidate的面试给自己公司做免费咨询.....

补充内容 (2020-10-13 16:52):

希望读到我这篇文章的朋友,读到的不是这个公司或者是这个面试,而是一种真正的你可以内化的解决问题的思维框架和方法,这样才是我这篇文章的全部意义。

2020年10月
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